الدعم الفني

يتطلب التشغيل الأول اتصالًا بالشبكة لإنشاء حساب الضيف أو استعادته. وعلى المسجل استخدام طريقة الدخول نفسها المرتبطة بحسابه. إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم معرّف VS الظاهر في صفحة الحساب ووصف الخطأ، ولا ترسل رمز التثبيت أو كلمة مرور أو رمز دخول.

تحقق من حالة المشروع وانتظر اكتمال المهمة قبل إعادة إرسالها. تُعاد النقاط تلقائيًا عندما يسجل النظام فشلًا مؤهلًا. إذا ظلت المهمة قيد التنفيذ مدة غير معتادة، أرسل رقم المشروع ووقت إنشائه للدعم.

استخدم نوع ملف وحجمًا تقبلهما شاشة الإنشاء، وتأكد من اكتمال التنزيل المحلي ومنح التطبيق إذن الوصول للصور عند الحاجة. جرّب ملفًا أقصر أو أصغر وتجنب الملفات التالفة أو المحمية.

لا تكرر الشراء أثناء ظهور الحالة المعلقة. تأكد من نجاح العملية في سجل مشتريات Apple ثم افتح صفحة الباقات وأعد المحاولة. أرسل للدعم معرّف المعاملة فقط عند الحاجة ولا ترسل بيانات الدفع. طلبات رد المبلغ تقدم إلى Apple.

فعّل الإشعارات للتطبيق من إعدادات الجهاز، وأوقف وضع التركيز عند الاختبار، ثم افتح التطبيق لتحديث التسجيل. قد تتأخر الإشعارات بسبب إعدادات النظام أو خدمة الإرسال.

اختر حذف من بطاقة المشروع لإخفائه من المشاريع والصفحة الرئيسية. يمكنك التراجع خلال المهلة التي تظهر في التطبيق؛ بعد نجاح الطلب يبقى المشروع مخفيًا من حسابك بينما قد يحتفظ النظام بسجل إداري لأغراض التشغيل.

ابدأ حذف الحساب من قسم الحساب داخل التطبيق. يؤكد الضيف الحذف دون كلمة مرور، ثم ينشئ التطبيق ضيفًا جديدًا فارغًا. قد ينتظر الحذف اكتمال مهمة نشطة، ثم تزال بيانات الحساب ووسائطه وتُلغى جلساته. إذا تعذر حذف هوية الدخول الخارجية، أعد المحاولة أو تواصل مع الدعم.